10 Perangkat Lunak CRM WhatsApp Teratas Dibandingkan: Panduan Utama 2024

Apakah Anda sedang mencari WhatsApp CRM yang efektif? Atau mungkin CRM yang terintegrasi dengan WhatsApp?

Jika jawabannya YA, maka pencarian Anda berakhir di sini!

Dalam panduan terperinci ini, kami akan dengan cermat membandingkan 10 perangkat lunak WhatsApp CRM teratas yang ideal untuk meningkatkan strategi pemasaran dan komunikasi bisnis WhatsApp Anda. Kami akan memandu Anda mengenai kelebihan dan kekurangan, penawaran uji coba gratis, dan struktur harga alat-alat ini. Selain itu, kami akan membahas semua FAQ yang umum, menyoroti apa yang dimaksud dengan WhatsApp CRM, manfaat terkait, dan faktor penting yang perlu dipertimbangkan ketika memilih alat WhatsApp CRM yang tepat untuk bisnis Anda.

Ayo selami!

Apa itu WhatsApp CRM?

Bayangkan sebuah dunia di mana pertanyaan pelanggan Anda ditangani secara instan, pembaruan segera dikirim, percakapan yang bermakna didorong, prospek diperoleh, dan bahkan penjualan ditutup—semuanya dalam platform yang sama yang mereka gunakan untuk mengobrol dengan orang yang mereka cintai.

Kedengarannya menarik, bukan?

Nah, itulah kekuatan transformatif dari mengintegrasikan WhatsApp CRM ke dalam strategi komunikasi pemasaran Anda.

WhatsApp CRM memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan tugas-tugas rutin, menawarkan dukungan pelanggan yang efisien, memantau interaksi, dan mengumpulkan wawasan berharga, sehingga memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan efektif.

Bisnis menerapkannya untuk membina hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan dan untuk meningkatkan efisiensi operasional mereka secara keseluruhan.

Ini adalah alat yang meningkatkan keterlibatan pelanggan di berbagai industri, baik e-commerce, layanan kesehatan, real estate, perhotelan, pendidikan, keuangan, atau otomotif. Intinya, WhatsApp CRM adalah alat serbaguna dan ampuh untuk merevolusi interaksi pelanggan dan pertumbuhan bisnis.

Manfaat WhatsApp CRM

WhatsApp CRM menawarkan banyak manfaat. Mari kita uraikan beberapa hal penting yang dapat merevolusi cara Anda berinteraksi dengan pelanggan dan mengelola komunikasi bisnis Anda.​

Komunikasi Instan: Di dunia yang mengutamakan kesegeraan, WhatsApp CRM memungkinkan Anda merespons pertanyaan pelanggan, memproses pesanan, dan terlibat dalam obrolan secara real-time. Kesaksian ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga menumbuhkan kepercayaan dan loyalitas, sehingga menyiapkan landasan untuk hubungan jangka panjang.

Keterlibatan Waktu Nyata: Terlibat dengan prospek dan pelanggan secara instan setelah interaksi pertama mereka. Baik itu sambutan hangat di platform Anda atau tawaran perkenalan yang menarik, WhatsApp CRM membantu meningkatkan pengenalan merek sejak awal.

Personalisasi: Di ​​era di mana personalisasi adalah hal terpenting, WhatsApp CRM memungkinkan Anda mengirim pesan, penawaran, dan rekomendasi yang disesuaikan berdasarkan preferensi individu, sehingga memperdalam hubungan pelanggan.

Dukungan Multimedia: Manfaatkan kekuatan multimedia untuk mengekspresikan pesan Anda. Menampilkan katalog produk, berbagi pembaruan bisnis, atau mengirim pesan suara yang dipersonalisasi untuk berterima kasih kepada pelanggan, WhatsApp memungkinkan Anda melakukan semuanya. Pendekatan multimedia ini memperkaya strategi komunikasi Anda, menjadikannya lebih dinamis dan menarik.

Pesan Massal: Pasarkan produk atau layanan Anda ke khalayak yang lebih luas dengan mudah. Bagikan konten yang kaya seperti gambar, video, dan dokumen, menjadikan setiap interaksi informatif dan menarik.

Ubiquity: WhatsApp adalah platform obrolan favorit bagi banyak orang. Dengan terhubung dengan pelanggan di sini, Anda membuat interaksi bisnis terasa lebih pribadi dan tidak terlalu transaksional, sehingga memanfaatkan ruang yang nyaman dan akrab.

Dukungan Pelanggan yang Ditingkatkan: Menawarkan dukungan di luar jam kerja konvensional. Kemampuan WhatsApp CRM untuk menangani pertanyaan dan mengirimkan notifikasi secara real-time memastikan pelanggan Anda tidak perlu menunggu lagi.

Pemeliharaan Pemimpin yang Efektif: Secara otomatis menangkap detail klien potensial yang menghubungi melalui WhatsApp. Fitur ini memungkinkan tim Anda memiliki akses langsung ke wawasan yang relevan, memandu prospek secara efektif melalui saluran penjualan menuju konversi yang berhasil.

Otomatisasi Canggih: Memanfaatkan potensi penuh otomatisasi WhatsApp CRM dalam percakapan WhatsApp. Picu pesan khusus berdasarkan peristiwa seperti pesanan baru, tingkatkan keterlibatan pelanggan dengan komunikasi yang tepat waktu dan relevan.

Penurunan Tugas Manual: Integrasikan chatbots dan alur kerja otomatis untuk menangani pertanyaan rutin, memungkinkan tim Anda fokus pada tugas yang lebih kompleks dan berdampak.

Jangkauan Global: Dengan WhatsApp CRM, batasan geografis menjadi kabur. Baik pelanggan Anda ada di sekitar atau di seluruh dunia, Anda hanya tinggal mengirim pesan, membuat interaksi global terasa semudah interaksi lokal.

Singkatnya, WhatsApp CRM bukan sekadar alat; ini adalah katalis untuk dukungan dan keterlibatan pelanggan yang luar biasa. Setiap CRM hadir dengan fitur uniknya sendiri, dan memahami fitur-fitur ini sangat penting dalam memilih CRM yang tepat untuk bisnis Anda.

10 Perangkat Lunak CRM WhatsApp Teratas

Sekarang setelah kita menjelajahi tentang WhatsApp CRM dan manfaatnya, mari kita pelajari 10 perangkat lunak WhatsApp CRM teratas, memeriksa pro, kontra, opsi uji coba gratis, dan detail harganya.

1. DoubleTick

DoubleTick adalah alat pemasaran dan CRM WhatsApp seluler yang dirancang untuk memberdayakan tim penjualan Anda untuk menjual lebih banyak dalam waktu lebih singkat. Solusi ini hadir dengan fitur-fitur API WhatsApp premium seperti kotak masuk tim bersama berbasis cloud, siaran tak terbatas dan chatbot WhatsApp tanpa kode yang didukung AI, Bot perdagangan, dan banyak lagi. Perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan lengkap yang didukung AI, DoubleTick memiliki semua yang Anda cari dalam alat pemasaran, penjualan, dan dukungan WhatsApp.

Kelebihan

• Solusi super intuitif, mudah digunakan, dan ramah seluler.
• Aplikasi seluler yang tangguh untuk mengobrol dengan pelanggan saat bepergian.
• Siarkan pesan dan katalog Anda secara massal ke kontak tersimpan dan belum tersimpan tanpa batas.
• Otomatiskan pemasaran WhatsApp dengan menjadwalkan pesan siaran Anda.
• Pantau terus kampanye pemasaran WhatsApp Anda dengan analisis waktu nyata dan laporan terperinci untuk melacak metrik Anda dan menyempurnakan pendekatan Anda.
• Lacak metrik penting dan dapatkan wawasan berharga tentang kinerja tim dan waktu respons obrolan.
• Nomor WhatsApp tunggal untuk seluruh perusahaan Anda dengan kotak masuk tim berbasis cloud dan akses berbasis peran untuk mengarahkan dan menugaskan percakapan pelanggan ke tim yang tepat secara otomatis.
• Berbagi katalog otomatis dan pemesanan pesanan secara menyeluruh melalui BOT perdagangan yang didukung AI.
• Otomatisasi WhatsApp melalui chatbot aktif bertenaga AI yang dapat mengotomatiskan kualifikasi prospek, menjawab pertanyaan pelanggan, mengirim peringatan & ucapan selamat ulang tahun secara otomatis, pemberitahuan keranjang yang ditinggalkan, pengingat saldo tertunda, tagihan, dan segala jenis peringatan kepada pelanggan.
• Pilih alat favorit Anda seperti Shopify, Zapier, Google Sheets, WooCommerce dll. dan integrasikan dengan DoubleTick hanya dalam beberapa klik.
• Nomor WABA yang berbeda melayani tim lintas fungsi, memastikan penanganan khusus terhadap beragam operasi bisnis.
• Blokir pesan yang tidak diinginkan dan pertahankan kualitas interaksi bisnis Anda.
• Penyembunyian nomor sehingga data pelanggan Anda tetap tersimpan bersama Anda.
• Dukungan pelanggan 24/7 tersedia melalui telepon, WhatsApp, atau email.

Kontra

DoubleTick tidak menawarkan uji coba gratis. Selain itu, tidak ada kerugian besar. Namun, saran Anda dipersilakan untuk meningkatkan produk kami.

Uji Coba Gratis

DoubleTick tidak menawarkan Uji Coba Gratis. Namun, seseorang dapat memilih berlangganan bulanan untuk menikmati DoubleTick atau mengunduh aplikasinya dari app store/playstore.

Pengguna iPhone: Unduh Di Sini​

Pengguna Android: Unduh Di Sini​

Harga

Klik di sini untuk melihat paket harga kami atau pesan demo GRATIS bersama kami untuk mengetahui lebih banyak tentang produk dan fitur-fiturnya.

2. TeleCRM

TeleCRM mengubah WhatsApp Anda menjadi mesin penjualan dinamis, menyinkronkan obrolan tim Anda menjadi satu CRM yang komprehensif. Ini bukan hanya tentang pengiriman pesan; ini tentang mengubah interaksi menjadi peluang bisnis yang menguntungkan. TeleCRM bertujuan untuk meningkatkan efisiensi tim penjualan Anda, memastikan integrasi yang lancar antara WhatsApp dan percakapan pelanggan, dan menyediakan dasbor komprehensif untuk ketenangan pikiran manajerial.

Kelebihan

• Sinkronisasi Tim: Sinkronkan seluruh obrolan pelanggan Anda dalam satu CRM, sehingga lebih mudah untuk menangkap dan mengelola prospek.
• Pengambilan dan Distribusi Prospek: Ubah kontak WhatsApp mana pun menjadi prospek dengan mudah dan bagikan dengan anggota tim. Tambahkan obrolan sebagai prospek di CRM dengan satu klik dan distribusikan prospek ini secara otomatis.
• Kotak Masuk Tim: Pusatkan obrolan tim dan pelanggan Anda dengan filter. Akses semua detail komunikasi tanpa mengejar anggota tim.
• Manajemen Prospek: Kelola semua prospek WhatsApp Anda di satu tempat, pastikan tidak ada peluang yang terlewatkan. Lacak seluruh riwayat panggilan dan tindak lanjut dalam WhatsApp.
• Manajemen Panggilan dan Tindak Lanjut yang Ditingkatkan: Otomatiskan tindak lanjut langsung dari WhatsApp dan lacak riwayat tindak lanjut, menyederhanakan proses penjualan Anda.
• Dasbor Kemajuan: Pantau kemajuan tim Anda dengan laporan komprehensif tentang prospek dan obrolan WhatsApp.
• Integrasi API Resmi WhatsApp: Manfaatkan API resmi untuk keterlibatan otomatis dan konversi prospek. Jalankan otomatisasi WhatsApp dan chatbots agar bisnis Anda tetap aktif sepanjang waktu.
• Pembuat Alur Kerja: Membuat dan menerapkan pemasaran tetes WhatsApp otomatis dan beberapa pengingat acara.

Kontra

• Faktor Biaya: TeleCRM mungkin merupakan investasi yang mahal untuk usaha kecil.
• Batasan Dukungan: Solusi ini terutama menawarkan dukungan berbasis cloud melalui WhatsApp, Zoom, dan panggilan telepon.
• Pengembangan Produk: Produk ini masih dalam pengembangan, dan aplikasi selulernya mendapat tinjauan yang beragam.
• Kurang Kuat: Sebagai solusi WhatsApp CRM, solusi ini mungkin tidak memenuhi semua kebutuhan perusahaan besar.

Uji Coba Gratis

TeleCRM tidak menawarkan uji coba gratis.

Harga

• Inti CRM + Sinkronisasi Obrolan WhatsApp: Triwulanan seharga ₹1049/pengguna/bulan, Tahunan seharga ₹749/pengguna/bulan. Termasuk sinkronisasi obrolan tim penuh di TeleCRM.
• Add-on WhatsApp API: Tersedia dengan biaya pengaturan satu kali sebesar ₹999.

3. Kommo

Kommo meningkatkan interaksi klien Anda di WhatsApp, mengubahnya menjadi pembangkit tenaga listrik untuk mengembangkan bisnis Anda. Ini bukan hanya tentang mengobrol; ini tentang meningkatkan percakapan klien Anda. Kommo bertujuan untuk menyederhanakan dan memperkuat komunikasi WhatsApp Anda, memastikan bahwa setiap obrolan berkontribusi dalam membangun hubungan klien yang lebih kuat dan mendorong pertumbuhan bisnis.

Kelebihan

• Integrasi Chatbot: Tingkatkan waktu respons dengan bot yang dapat mengumpulkan informasi klien, membalas pertanyaan yang telah ditentukan sebelumnya, dan banyak lagi.
• Kotak Masuk Terpadu: Kelola beberapa nomor WhatsApp dan saluran komunikasi secara lancar menggunakan kotak masuk terpadu Kommo, rekam setiap percakapan di satu tempat.
• Templat WhatsApp: Bangun perpustakaan pesan siap kirim, lengkap dengan multimedia dan tombol, menyederhanakan komunikasi Anda.
• Fitur CRM Tambahan: Manfaat dari profil klien, jalur penjualan, opsi penyiaran, dan kemampuan otomatisasi.
• Beberapa Nomor WhatsApp: Hubungkan dan kelola berbagai nomor WhatsApp dengan mudah di satu dasbor.
• Manajemen Tugas: Membuat dan mengawasi tugas dalam lingkungan CRM.
• Analisis Kinerja: Tetapkan sasaran dan ukur kinerja WhatsApp Anda dengan analisis mendalam.
• Kontrol Akses: Kelola izin dan kontrol siapa yang memiliki akses ke fungsi tertentu.

Kontra

• Tanpa Aplikasi Seluler: Saat ini, Kommo tidak memiliki aplikasi seluler khusus.
• Antarmuka Dasar: Beberapa pengguna mungkin menganggap antarmuka terlalu sederhana untuk kebutuhan tingkat lanjut.
• Masalah Teknis: Pengguna sesekali melaporkan kerusakan dan bug platform.
• Fungsi Bot Terbatas: Bot mungkin tidak menjalankan berbagai fungsi seperti yang diharapkan.
• Dukungan Pelanggan: Bantuan yang diberikan terkadang biasa-biasa saja dan tidak efisien.

Uji Coba Gratis

• Rasakan Kommo dengan uji coba gratis 14 hari.

Harga

• Paket Dasar: Harga 1.248 INR per pengguna/bulan.
• Paket Lanjutan: Tersedia dengan harga INR 2.079 per pengguna/bulan.
• Paket Perusahaan: Ditawarkan dengan harga INR 3.743 per pengguna/bulan.

4.Bitrix24

Bitrix24 mendefinisikan ulang interaksi pelanggan dengan WhatsApp CRM-nya, menawarkan cara yang lancar dan efisien untuk terhubung dengan pelanggan di platform pilihan mereka. Ini lebih dari sekedar alat komunikasi; ini adalah rangkaian keterlibatan pelanggan yang lengkap.

Kelebihan

• Integrasi Langsung: Integrasikan Bitrix24 dan WhatsApp dengan mudah untuk menangani pertanyaan pelanggan dan penawaran promosi langsung dalam akun Bitrix24 Anda.
• Pelacakan Komunikasi Terpadu: Melacak semua interaksi pelanggan dan menyimpan catatan untuk referensi di masa mendatang, memastikan kesiapan tim untuk komunikasi klien kapan saja.
• Proses Integrasi yang Mudah: Langkah sederhana untuk menghubungkan CRM Anda dengan WhatsApp, menggunakan integrasi Twilio untuk pengaturan yang lancar.
• Sistem CRM yang Kuat: Kelola database pelanggan yang tidak terbatas dan mudah digunakan, segmentasikan pelanggan, analisis pola pembelian, dan buat laporan terperinci untuk meningkatkan saluran penjualan dan tingkat konversi.
• Fitur Komunikasi Tambahan: Tidak terbatas pada WhatsApp, Bitrix24 juga unggul dalam teknologi pusat panggilan dan manajemen email, yang melayani beragam preferensi pelanggan.
• Otomatisasi Tugas: Sederhanakan operasi sehari-hari dengan pengingat otomatis, penugasan pertanyaan, dan pengaturan alur kerja yang memandu prospek baru melalui proses penjualan.
• Platform Komprehensif: Bitrix24 menawarkan alat manajemen proyek, pelaporan kinerja, penyimpanan online, dan kolaborasi dokumen, semuanya terintegrasi dalam CRM.

Kontra

• Antarmuka Pengguna yang Kompleks: Antarmukanya sangat membingungkan bagi pendatang baru, sehingga memerlukan pendekatan yang lebih ramah pengguna.
• Keterbatasan Aplikasi Seluler: Pengalaman seluler tidak memiliki fungsionalitas atau kemudahan penggunaan tertentu dibandingkan dengan versi desktop.
• Masalah Operasional: Beberapa fungsi tidak beroperasi secara optimal, dan koneksi internet yang buruk dapat memengaruhi kinerja platform.
• Tantangan Dukungan dan Integrasi: Dukungan teknis lambat, dan tidak semua integrasi yang diiklankan berfungsi seperti yang diharapkan. Fungsi CRM seperti penawaran atau peluang yang diperbarui secara otomatis masih kurang.
• Biaya dan Penerapan: Bitrix24 mahal dan memakan waktu untuk disiapkan, sehingga menyebabkan beberapa pengguna mencari solusi alternatif.

Uji Coba Gratis

Bitrix24 menawarkan uji coba gratis selama 15 hari untuk menjelajahi fitur-fiturnya, tanpa memerlukan kartu kredit.

Harga

• Dasar: Rp. 1.590 per organisasi per bulan (ditagih setiap tahun).
• Standar: Rp. 3.990 per organisasi per bulan (ditagih setiap tahun).
• Profesional: Rp. 7.990 per organisasi per bulan (ditagih setiap tahun).
• Perusahaan: Rp. 15.990 per organisasi per bulan (ditagih setiap tahun).

5. Meritto

Meritto, sebelumnya dikenal sebagai NoPaperForms, berdiri sebagai solusi khusus untuk sektor pendidikan, menawarkan alat unik untuk memaksimalkan keterlibatan dan mentransformasikan perjalanan pendaftaran dengan WhatsApp Business API. Alat canggih ini dirancang khusus untuk mengubah cara organisasi pendidikan berkomunikasi dan berinteraksi dengan calon pelanggan. Meritto merevolusi pengasuhan pemimpin di sektor pendidikan dengan integrasi WhatsApp Business API.

Kelebihan

• Keterlibatan Dinamis dengan WhatsApp API: Manfaatkan tingkat keterbukaan yang tinggi dan pesan multimedia WhatsApp untuk meningkatkan konversi dan mempersonalisasi pengasuhan.
• Lencana Terverifikasi GreenTick WhatsApp: Tingkatkan kredibilitas merek Anda dengan lencana Centang Hijau WhatsApp, sehingga meningkatkan kepercayaan dan pengakuan di antara calon pelanggan.
• Pesan Siaran & Balasan Otomatis: Personalisasikan pesan siaran dan otomatiskan respons untuk berinteraksi secara efektif dengan kandidat di berbagai tahap perjalanan pendaftaran.
• Pesan Otomatis yang Disesuaikan dengan Perjalanan Pendaftaran: Sederhanakan proses pertanyaan hingga pendaftaran dengan pesan otomatis dan interaktif, yang memberikan informasi penting di ujung jari calon pelanggan.
• Pesan Multimedia: Libatkan kandidat dengan pengalaman mendalam menggunakan video dan gambar, menampilkan fasilitas, dan menawarkan wawasan mendetail tentang perjalanan pendidikan.
• Templat Komunikasi Khusus: Rancang dan simpan templat interaktif untuk penggunaan berulang, personalisasikan setiap komunikasi dengan mudah.
• Niaa - Chatbot Percakapan: Menyediakan interaksi 24/7 dengan Niaa, chatbot yang menawarkan pengalaman konseling menyenangkan di berbagai platform termasuk WhatsApp dan Facebook.

Kontra

• Khusus Industri: Meritto dirancang khusus untuk sektor pendidikan, yang mungkin membatasi penerapannya di industri lain.
• Keterbatasan Integrasi: Beberapa pengguna mencatat tantangan dalam mengintegrasikan Meritto dengan Sistem Informasi Mahasiswa.
• Pembayaran dan Manajemen Data: Ada ruang untuk peningkatan fungsi terkait pemrosesan pembayaran dan impor data.
• Masalah Antarmuka Pengguna: Pesan peringatan untuk kolom yang hilang dilaporkan kurang jelas dan terbaca.

Uji Coba Gratis

Meritto tidak menawarkan uji coba gratis.

Harga

Detail harga tidak tersedia langsung di situs web. Pihak yang berminat didorong untuk menjadwalkan demo untuk terhubung dengan tim Meritto untuk informasi rinci tentang paket harga dan fitur.

6. WADek

WADeck menonjol sebagai alat revolusioner di bidang WhatsApp CRM, menawarkan kemampuan CRM berbasis AI untuk meningkatkan dan mengoptimalkan interaksi pelanggan. Ini dirancang untuk meningkatkan alur kerja komunikasi, menjadikannya aset berharga bagi bisnis yang ingin mengoptimalkan interaksi WhatsApp mereka.

Kelebihan

• Percakapan Berbasis AI: Memanfaatkan bantuan AI yang didukung GPT untuk menyesuaikan interaksi pelanggan, menawarkan percakapan dan rekomendasi yang dihasilkan AI berdasarkan data waktu nyata.
• Manajemen Percakapan: Atur dan kelola percakapan WhatsApp di tab khusus, tingkatkan koordinasi dan produktivitas dengan informasi kontak utama dan catatan tindak lanjut.
• Templat Pesan yang Dapat Disesuaikan: Libatkan audiens dengan tombol interaktif dan lampiran multimedia, buat pesan yang dipersonalisasi yang sesuai dengan kontak Anda.
• Pesan Siaran yang Dipersonalisasi: Kirim pesan pemasaran yang disesuaikan ke banyak kontak, tingkatkan jangkauan dan keterlibatan dengan pengoptimalan yang dibantu AI.
• Otomatisasi Dinamis: Gunakan otomatisasi balasan seperti bot untuk menangani interaksi berulang secara efisien, menggunakan balasan yang telah ditentukan sebelumnya yang dipicu oleh kata kunci.
• Posting Status WhatsApp: Perbarui Status WhatsApp Anda langsung dari web, kelola kehadiran sosial Anda dengan lancar di seluruh perangkat.
• Fitur CRM Komprehensif: CRM WADeck terintegrasi secara mulus dengan WhatsApp, menawarkan pelacakan percakapan, pengingat tindak lanjut, wawasan interaksi, dan fleksibilitas ekstensi.

Kontra

• Tanpa Aplikasi Seluler: Tidak seperti beberapa solusi CRM lainnya, WADeck tidak menawarkan aplikasi seluler, yang mungkin membatasi aksesibilitas dan fleksibilitas bagi pengguna yang sedang bepergian.
• Fokus Niche: Meskipun sangat efektif dalam domainnya, WADeck mungkin tidak menawarkan beragam fitur yang ditemukan dalam solusi CRM yang lebih komprehensif.
• Kurva Pembelajaran: Pengguna baru mungkin memerlukan waktu untuk membiasakan diri dengan fitur-fitur berbasis AI dan mengoptimalkan penggunaannya untuk mendapatkan manfaat maksimal.

Uji Coba Gratis

WADeck tersedia gratis, tidak memerlukan kartu kredit, sehingga dapat diakses oleh individu dan UKM.

Harga

• Pemula: $0/bulan untuk individu.
• Premium: $15,9/bulan untuk individu dan tim UKM.
• Bisnis: $25,9/bulan untuk tim.

7. Umniko

Umnico dengan mulus mengintegrasikan WhatsApp ke dalam sistem CRM-nya, menyediakan platform produktif untuk komunikasi pelanggan. Integrasi ini memastikan bahwa semua interaksi pelanggan terpusat dalam CRM, menyederhanakan proses dan meningkatkan koordinasi tim.

Kelebihan

• Manajemen Banyak Akun: Menangani pertanyaan dari beberapa akun WhatsApp dalam satu antarmuka, meningkatkan efisiensi dan koordinasi tim.
• Penyimpanan Korespondensi yang Aman: Semua percakapan disimpan dengan aman di CRM, bukan di telepon perwakilan penjualan individu, memastikan keamanan data dan akses mudah.
• Pesan Multisaluran: Kumpulkan pesan dari berbagai saluran, termasuk WhatsApp, dalam saluran digital, memungkinkan pengelolaan pertanyaan pelanggan secara efektif.
• Saluran Penjualan Bawaan: Pindahkan percakapan melalui tahapan dan tetapkan agen yang bertanggung jawab, memberikan jalur yang jelas dari penemuan merek hingga pembelian.
• Penjangkauan Pelanggan Proaktif: Memulai percakapan dengan klien langsung dari CRM, dengan kemampuan untuk memeriksa status pengiriman pesan dan tanda terima telah dibaca.
• Obrolan Grup WhatsApp: Terlibat dalam diskusi grup tentang penawaran, produk, atau layanan langsung dari CRM, sehingga memperluas basis pelanggan Anda.
• Chatbot yang Didukung AI: Memanfaatkan chatbot AI untuk dukungan lini pertama yang efisien, memungkinkan tim Anda fokus pada tugas yang lebih kompleks.
• Pesan Lintas Platform: Kirim pesan antar pesan instan yang berbeda, termasuk WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, dan Viber.
• Integrasi dengan AmoCRM dan Bitrix24: Memproses pesan secara langsung di CRM ini dengan integrasi siap pakai yang dapat diatur dengan cepat.

Kontra

• Batasan Pesan Massal: Umnico tidak mendukung pengiriman pesan massal di WhatsApp.
• Pembatasan Pesan: Ada batasan jumlah pesan yang dapat dikirim per hari, sehingga membatasi kemampuan penjangkauan.
• Ketergantungan pada Ponsel Cerdas: Berbeda dengan beberapa platform lainnya, Umnico memerlukan ponsel cerdas untuk fungsi WhatsApp Web, yang mungkin menjadi batasan bagi sebagian pengguna.

Uji Coba Gratis

Umnico menawarkan uji coba gratis, memungkinkan pengguna menjelajahi fitur-fiturnya.

Harga

• 3 Bulan: $85,50
• 6 Bulan: $162
• 12 Bulan: $306
• 24 Bulan: $468

8. Privyr

Privyr menonjol sebagai CRM seluler yang dirancang untuk profesional penjualan yang mencari solusi CRM ringan dan berpusat pada seluler yang meningkatkan penjualan WhatsApp dan manajemen klien, sekaligus memastikan privasi pengguna dan kontrol data. Alat ini terintegrasi secara mulus dengan WhatsApp, serta platform komunikasi populer lainnya seperti SMS, iMessage, dan email, untuk meningkatkan proses penjualan Anda.

Kelebihan

• Pesan yang Dipersonalisasi: Kirim perkenalan dan tindak lanjut yang dipersonalisasi secara otomatis dengan cepat menggunakan fitur Respon Cepat, bahkan ke prospek yang tidak ada dalam buku telepon Anda.
• Berbagi Konten Bermerek: Bagikan file PDF dan halaman web yang dipersonalisasi dengan penerapan otomatis detail kontak dan merek Anda, semuanya dibuat dari ponsel Anda.
• Pelacakan Minat Klien: Terima peringatan saat prospek melihat konten Anda, dengan statistik terperinci tentang penayangan dan waktu keterlibatan, membantu Anda mengidentifikasi prospek yang paling menjanjikan.
• Tindak Lanjut yang Mudah: Manfaatkan pengingat otomatis dan pesan tindak lanjut yang dipersonalisasi, termasuk fitur Pengiriman Massal untuk menjangkau hingga 50 klien secara bersamaan.
• Manajemen Prospek Komprehensif: Kelola prospek dan klien dengan fitur seperti catatan, pengingat, jadwal interaksi, dan banyak lagi, langsung dari ponsel Anda.
• Peringatan Prospek Instan: Terhubung dengan berbagai sumber prospek seperti situs web Anda, Iklan Prospek Facebook, dan Formulir Prospek Iklan Google untuk notifikasi instan dan kemampuan respons cepat.
• Berfokus pada Privasi: Memastikan semua data Anda tetap pribadi, dengan kontrol penuh atas pengelolaannya.

Kontra

• Fitur CRM Terbatas: Mungkin tidak menawarkan fungsionalitas yang luas seperti yang ditemukan di platform CRM yang lebih komprehensif.
• Kurangnya Alat Kotak Masuk Tim: Tidak ada fitur untuk manajemen tim penjualan atau kerja kolaboratif dalam tim.
• Tidak Ada Paket Gratis: Meskipun ada tingkat gratis, ini tidak mencakup seluruh fungsi Privyr.
• Otomasi Penjualan dan Pemasaran Terbatas: Terbatas dalam hal kemampuan otomatisasi dibandingkan dengan solusi CRM lainnya.
• Integrasi Terbatas: Tidak ada dukungan untuk platform perpesanan seperti Telegram, Viber, atau WeChat.

Uji Coba Gratis

Privyr menawarkan uji coba gratis, termasuk tingkat gratis selamanya dengan peringatan prospek instan tanpa batas.

Harga

Privyr Pro: $10,00 per bulan, ditagih setiap tahun sebesar $120,00 USD, menawarkan penggunaan dan akses tak terbatas di semua perangkat.

9. WAPlus

​WAPlus hadir sebagai solusi komprehensif bagi bisnis yang ingin memanfaatkan alat pemasaran WhatsApp untuk meningkatkan keterlibatan dan menyederhanakan proses penjualan. Ini menawarkan serangkaian fitur yang bertujuan untuk menyederhanakan pengiriman pesan, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan menjangkau audiens yang lebih luas dengan mudah.

Kelebihan

• Alat Pemasaran yang Efisien: Tingkatkan efisiensi pemasaran Anda dengan pesan terjadwal dan otomatis serta respons yang dipersonalisasi.
• Perangkat Lunak CRM yang Dapat Disesuaikan: Kelola peluang baru, saluran penjualan, dan lacak interaksi dalam satu dasbor terpusat, memastikan gambaran menyeluruh tentang keterlibatan pelanggan.
• Organisasi Kotak Masuk: Menerapkan fitur Tutup, Tunda, dan Arsip untuk obrolan dan obrolan grup, bersama dengan tab khusus untuk balasan yang belum dibaca dan menunggu, memastikan tidak ada pesan yang luput dari perhatian.
• Visualisasi Saluran Penjualan: Dapatkan gambaran jelas tentang proses penjualan Anda, identifikasi hambatan, dan pahami aktivitas yang menyumbang pendapatan dengan saluran penjualan visual.
• Alat Pelaporan Tingkat Lanjut: Kemampuan pelaporan WAPlus memberikan wawasan mendalam tentang proses penjualan Anda, membantu pengambilan keputusan berdasarkan data.
• Manajemen Tim: Sederhanakan kerja tim dengan Manajemen Izin Tim dan integrasikan sumber daya milik tim untuk ruang kerja yang terpadu dan aman.
• Kemampuan Integrasi: Terhubung secara lancar dengan alat populer seperti Gmail, Slack, Calendly, Stripe, PayPal, dan banyak lagi, sehingga menyempurnakan alur kerja Anda yang sudah ada.

Kontra

• Tidak Ada Aplikasi Resmi: WAPlus tidak memiliki aplikasi resmi, yang berpotensi membatasi aksesibilitas seluler.
• Risiko Perangkat Lunak Pihak Ketiga: Sebagai perangkat lunak pihak ketiga, mungkin ada kekhawatiran terkait privasi dan keamanan data.
• Ketidakpastian Pengembang: Anonimitas pengembangnya menimbulkan pertanyaan tentang keamanan data, karena ini bukan aplikasi WhatsApp yang didukung secara resmi.

Uji Coba Gratis

WAPlus menawarkan uji coba gratis, memungkinkan pengguna untuk menguji fitur-fiturnya.

Harga

• Pemula: $0/Pengguna/Bulan (Gratis selamanya)
• Individu: $4,99/Pengguna/Bulan
• Pro: $15,00/Bulan
• Tim: $52/Bulan
• Perusahaan: $104,00/Bulan

10. MessageBird

MessageBird berfungsi sebagai platform tangguh bagi bisnis yang ingin meningkatkan kemampuan WhatsApp for Business mereka, menawarkan serangkaian alat untuk pemasaran, layanan pelanggan, dan e-commerce.

​

Kelebihan

• Percakapan Pelanggan Terintegrasi: Modernkan interaksi pelanggan dengan kemampuan perpesanan yang kaya dan terpersonalisasi, termasuk teks, gambar, file, dan berbagi lokasi.
• Fitur Pesan Interaktif: Tingkatkan keterlibatan pelanggan dengan tombol interaktif, daftar pilihan, dan berbagi konten unik seperti video, peta, dan banyak lagi.
• Wawasan Perilaku: Dapatkan visibilitas real-time tentang keterlibatan pelanggan, membantu mengoptimalkan kesuksesan pelanggan dan strategi pemasaran.
• Manajemen Nomor dan Templat yang Mudah: Kelola nomor WhatsApp dan persetujuan templat dengan mudah dengan integrasi akun bisnis Meta.
• Otomatisasi Pemasaran: Jalankan kampanye promosi dan ciptakan pengalaman berbelanja langsung di WhatsApp.
• Integrasi Chatbot: Kembangkan chatbot yang dipersonalisasi untuk menangani tugas yang berulang, meningkatkan efisiensi layanan pelanggan.
• Dukungan E-niaga & Logistik: Jalankan kampanye penargetan ulang, berikan dukungan, lacak paket, dan atur manajemen armada melalui WhatsApp.
• Fungsi Pasar: Memfasilitasi orientasi mitra, pembaruan pelanggan, dan percakapan anonim secara efisien.

Kontra

• Fungsi WhatsApp Terbatas: Beberapa fungsi WhatsApp tidak didukung, sehingga membatasi cakupan interaksi.
• Masalah Integrasi CRM: Tidak ada integrasi dengan Pipedrive CRM, yang dapat menghambat kelancaran aliran data bagi pengguna CRM ini.
• Penundaan Operasi Real-Time: Penundaan yang terjadi sesekali dapat membuat pelanggan menunggu, sehingga berpotensi mempengaruhi kualitas layanan.
• Kekhawatiran Dukungan Pelanggan: Beberapa pengguna melaporkan pengalaman dukungan pelanggan yang buruk.
• Fungsi Ekspor Terbatas: Fitur ekspor mungkin tidak memenuhi semua kebutuhan pengguna, sehingga berpotensi berdampak pada pengelolaan data.
• Harga: Dianggap lebih mahal dibandingkan alat lain, dengan biaya pemrosesan pesan yang dikirim di atas biaya WhatsApp.

Uji Coba Gratis

MessageBird tidak menawarkan uji coba gratis.

Harga

Harga sudah termasuk biaya WhatsApp dan biaya pemrosesan untuk pesan keluar, dengan 1.000 pesan pertama gratis dan pesan berikutnya dikenakan biaya USD 0,005. Untuk lebih dari 500.000 pesan, hubungi bagian penjualan untuk mengetahui harganya. Biaya WhatsApp berbeda-beda di setiap negara.

Catatan:

Informasi harga untuk penyedia layanan ini mungkin dapat berubah seiring waktu. Oleh karena itu, kami menyarankan untuk memeriksa situs masing-masing untuk mendapatkan informasi terkini dan akurat.

*Perhatikan juga bahwa informasi mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.

Bagaimana DoubleTick Menonjol

DoubleTick membedakan dirinya sebagai alat yang unik dan kuat dalam lanskap WhatsApp CRM, menawarkan serangkaian fitur dan layanan yang secara khusus memenuhi kebutuhan bisnis.

Fleksibilitas Pembayaran Unik untuk Bisnis India

• Tidak Ada Masalah Kartu Kredit India: Karena Meta tidak menerima kartu kredit India untuk layanan WhatsApp API, DoubleTick memberikan solusi penting. Ia mengelola penagihan dengan Meta atas nama bisnis India, menawarkan berbagai pilihan pembayaran seperti Stripe, Razorpay, dan Worldpay. Fleksibilitas ini memastikan penyiapan tanpa kerumitan dan pengelolaan anggaran yang efisien.

Aplikasi Seluler yang Kuat

• Fungsi Seluler Komprehensif: Aplikasi seluler DoubleTick yang tangguh membedakannya, memungkinkan tim mengobrol dengan pelanggan, mengirim siaran, menugaskan percakapan, dan banyak lagi, langsung dari ponsel mereka. Fitur ini meningkatkan kolaborasi dan memastikan waktu respons lebih cepat, menawarkan keuntungan yang tidak dimiliki layanan langsung Meta.

Fitur Inti DoubleTick:

• Solusi Mobile-First: Dirancang dengan pendekatan mobile-centric, memastikan kemudahan penggunaan dan aksesibilitas.
• Penyiaran Massal: Kirim pesan dan katalog ke kontak tersimpan dan tidak tersimpan dalam jumlah tak terbatas, memperkuat jangkauan dan keterlibatan.
• Pemasaran Otomatis: Jadwalkan pesan siaran untuk mengotomatiskan upaya pemasaran WhatsApp Anda.
• Analisis Terperinci: Lacak kampanye pemasaran Anda secara real-time dengan analisis komprehensif.
• Kotak Masuk Tim Berbasis Cloud: Satu nomor WhatsApp untuk seluruh perusahaan Anda, didukung oleh kotak masuk tim berbasis cloud dengan akses berbasis peran.
• BOT Perdagangan yang Didukung AI: Otomatiskan pembagian katalog dan pemesanan pesanan dengan bot perdagangan tingkat lanjut.
• Otomatisasi WhatsApp: Memanfaatkan chatbot bertenaga AI untuk interaksi pelanggan otomatis, termasuk ucapan selamat ulang tahun, pemberitahuan keranjang yang ditinggalkan, dan banyak lagi.
• Kemampuan Integrasi: Integrasi secara mulus dengan alat populer seperti Zapier, Google Sheets, WooCommerce, dan Shopify.
• Nomor WABA yang Dibedakan: Melayani berbagai fungsi tim dengan nomor API WhatsApp Business yang berbeda.
• Pemblokiran Pesan: Memfilter dan memblokir pesan yang tidak diinginkan untuk menjaga kualitas interaksi bisnis.
• Antarmuka yang Ramah Pengguna: Dirancang agar intuitif dan mudah digunakan, meningkatkan pengalaman pengguna.
• Dukungan Pelanggan 24/7: Dukungan tersedia melalui panggilan, WhatsApp, atau email, memastikan bantuan terus-menerus.

Cara Memilih Perangkat Lunak CRM WhatsApp yang Tepat

Memilih perangkat lunak WhatsApp CRM yang tepat adalah keputusan penting bagi bisnis mana pun yang ingin meningkatkan komunikasi dan keterlibatan pelanggannya. Berikut adalah faktor-faktor utama yang perlu dipertimbangkan ketika memilih alat WhatsApp CRM terbaik untuk kebutuhan Anda:

1. Kemampuan Integrasi

• Pastikan WhatsApp CRM Anda terintegrasi secara lancar dengan alat atau platform bisnis penting yang saat ini Anda gunakan, seperti Zoho, WooCommerce, atau platform e-niaga.

2. Kumpulan Fitur

• Evaluasi fitur yang ditawarkan, seperti chatbots, pesan siaran, respons otomatis, dan analitik. Tentukan apakah fitur ini selaras dengan sasaran bisnis dan strategi komunikasi Anda.

3. Antarmuka dan Pengalaman Pengguna

• Antarmuka yang ramah pengguna sangat penting. Pilihlah CRM yang mudah dinavigasi dan menyederhanakan pengelolaan interaksi pelanggan.

4. Kustomisasi dan Fleksibilitas

• Kemampuan untuk menyesuaikan fitur dan alur kerja agar sesuai dengan proses bisnis spesifik Anda dapat meningkatkan efisiensi secara signifikan.

5. Skalabilitas

• Pertimbangkan apakah CRM dapat berkembang bersama bisnis Anda. Perusahaan harus mampu menangani peningkatan volume pesan dan perluasan basis pelanggan tanpa mengurangi kinerja.

6. Keamanan dan Kepatuhan Data

• Dengan melibatkan data pelanggan, memastikan CRM mematuhi peraturan perlindungan data seperti GDPR sangatlah penting. Periksa fitur keamanan untuk melindungi informasi sensitif.

7. Aksesibilitas Seluler

• Mengingat sifat WhatsApp, CRM dengan dukungan seluler yang kuat atau aplikasi khusus bisa sangat bermanfaat untuk komunikasi saat bepergian.

8. Model Penetapan Harga dan Berlangganan

• Bandingkan struktur harga dan model berlangganan. Pertimbangkan total biaya kepemilikan, termasuk biaya tambahan untuk fitur atau layanan tambahan.

9. Dukungan dan Layanan Pelanggan

• Dukungan pelanggan yang andal sangat penting. Carilah penyedia yang menawarkan dukungan komprehensif melalui berbagai saluran dan sumber daya seperti tutorial atau sesi pelatihan.

10. Ulasan dan Reputasi

• Teliti ulasan dan testimoni pengguna untuk mengukur keandalan dan efektivitas perangkat lunak WhatsApp CRM. Reputasi di pasar dapat menjadi indikator kualitas produk dan pelayanan yang baik.

Dengan mempertimbangkan faktor-faktor ini secara cermat, Anda dapat memilih perangkat lunak WhatsApp CRM yang tidak hanya memenuhi kebutuhan Anda saat ini namun juga mendukung pertumbuhan bisnis Anda di masa depan dan kebutuhan komunikasi yang terus berkembang.

Cara Mendapatkan DoubleTick

Silakan kirim email kepada kami di grow@quicksell.co atau Klik Spanduk Di Bawah untuk mendapatkan DEMO GRATIS guna mempelajari tentang penawaran produk, fitur, dan paket harga kami.

Sekarang ubah WhatsApp menjadi mesin penjualan terbaik untuk memuaskan pelanggan dan meningkatkan pendapatan dengan DoubleTick!

👉 Dapatkan DEMO Gratis Anda Sekarang👈

Atau Download aplikasinya di Playstore atau Appstore

Unduh dari Playstore

Unduh dari Appstore

Bagaimana Cara Mendapatkan DoubleTick GRATIS?

Langkah 1: Unduh Aplikasi DoubleTick

Navigasikan ke Play Store atau Apple Store dan unduh DoubleTick. Anda juga dapat mengunduh aplikasinya di sini:

Pengguna iPhone: Unduh Di Sini​

Pengguna Android: Unduh Di Sini​

Langkah 2: Mendaftar untuk Akun Demo Gratis

Sebelum Anda berkomitmen, kami ingin Anda merasakan langsung kehebatan DoubleTick. Daftar dengan DoubleTick dan akses platform, tempat Anda dapat menjelajahi dan menguji fitur produk.

Membungkus

Saat kita mengakhiri perjalanan kita dalam dunia perangkat lunak WhatsApp CRM, ingatlah bahwa alat yang tepat dapat menjadi penentu strategi komunikasi bisnis dan keterlibatan pelanggan Anda. Ingat, pilihan yang tepat bergantung pada penyelarasan kemampuan perangkat lunak dengan kebutuhan dan aspirasi spesifik Anda. Manfaatkan peluang ini untuk mengubah interaksi pelanggan Anda dan mendorong bisnis Anda ke tingkat yang lebih tinggi dengan kekuatan transformatif WhatsApp CRM.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pertanyaan: Apa manfaat WhatsApp CRM bagi bisnis saya?

Jawaban: Ini meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui komunikasi langsung, menawarkan layanan pelanggan yang dipersonalisasi, mengotomatiskan tugas-tugas rutin, dan memberikan wawasan berharga tentang interaksi pelanggan, meningkatkan efisiensi dan kepuasan secara keseluruhan.

Pertanyaan: Bisakah WhatsApp CRM berintegrasi dengan alat bisnis lainnya?

Jawaban: Ya, banyak solusi WhatsApp CRM yang menawarkan integrasi dengan berbagai alat bisnis seperti platform e-commerce, layanan email, dan sistem CRM lainnya, sehingga menyederhanakan alur kerja dan manajemen data. Dengan DoubleTick Anda dapat mengintegrasikan Zoho, Google Sheets, WooCommerce, Pabbly, dan banyak lagi.

Pertanyaan: Apakah WhatsApp CRM cocok untuk usaha kecil?

Jawaban: Tentu saja. WhatsApp CRM dapat diperluas dan bisa sangat bermanfaat bagi usaha kecil, menawarkan cara hemat biaya untuk mengelola interaksi pelanggan dan strategi pemasaran.

Pertanyaan: Bisakah saya mengotomatiskan respons dengan WhatsApp CRM?

Jawaban: Ya, WhatsApp CRM memungkinkan Anda mengotomatiskan respons, mengirim pesan terjadwal, dan mengatur chatbot untuk komunikasi pelanggan yang efisien. Dengan DoubleTick Anda dapat mengotomatiskan kampanye pemasaran dan respons pelanggan melalui chatbot canggih yang didukung AI.

​Pertanyaan: Dapatkah saya melacak kinerja kampanye pemasaran dengan WhatsApp CRM?

​Jawaban: Ya, banyak alat WhatsApp CRM yang menawarkan analisis terperinci untuk melacak kinerja kampanye pemasaran, termasuk tarif terbuka, tingkat respons, dan metrik keterlibatan pelanggan. Dengan DoubleTick Anda juga dapat melacak kinerja tim.

Pertanyaan: Apa perbedaan WhatsApp CRM dengan sistem CRM tradisional?

Jawaban: WhatsApp CRM mengintegrasikan fungsionalitas WhatsApp ke dalam interaksi pelanggan, menawarkan metode langsung dan cepat untuk terhubung dengan pelanggan. Hal ini berbeda dengan sistem CRM tradisional, yang biasanya mengandalkan email, panggilan telepon, atau platform komunikasi lainnya, dan mungkin tidak memberikan tingkat kedekatan atau keterlibatan pribadi yang sama.

Pertanyaan: Apakah penggunaan WhatsApp untuk komunikasi bisnis terkesan tidak profesional?

Jawaban: Belum tentu. Profesionalisme WhatsApp sebagai alat bisnis bergantung pada cara penggunaannya. Jika komunikasi dilakukan secara profesional, WhatsApp dapat menawarkan pengalaman yang lebih pribadi dan responsif kepada pelanggan, yang seringkali dihargai dan diapresiasi.

Pertanyaan: Bagaimana jika pelanggan saya tidak menggunakan WhatsApp?

Jawaban: Meskipun WhatsApp adalah aplikasi perpesanan global yang populer, penting untuk menjaga berbagai saluran komunikasi untuk melayani semua pelanggan. WhatsApp CRM harus dilihat sebagai salah satu komponen strategi komunikasi yang lebih luas, bukan satu-satunya metode interaksi pelanggan.

Pertanyaan: Bisakah saya mengintegrasikan Zoho dengan WhatsApp?

Jawaban: Ya, dengan DoubleTick Anda dapat mengintegrasikan Zoho dengan WhatsApp.